Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Melden Sie Ihre Rücksendung bitte per E-Mail an (loncileona.jewelry@gmail.com) und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die E- Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestell- und Versandbestätigung. Wir bieten keine kostenlosen Retouren an, um nachhaltigen Konsum zu fördern. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, was in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt geschieht.

Rücksendungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen. Die zurückgesendeten Schmuckstücke müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich aller Boxen und Pouches, die vollständig und unversehrt sein müssen. Die Artikel dürfen nicht getragen oder beschädigt sein, und das Etikett muss noch an den Schmuckstücken befestigt sein. Schmuck, der Anzeichen von Gebrauch aufweist, wird nicht erstattet. Bitte verwenden Sie, wenn möglich, die Originalverpackung für die Rücksendung. Beachten Sie bitte, dass wir aus Gründen der Nachhaltigkeit keine kostenlosen Retouren anbieten.

Wir bieten derzeit keine Rabatt- oder Promocodes an. Unser Fokus liegt auf der Produktion hochwertiger und nachhaltig hergestellter Schmuckstücke in kleinen Mengen, weshalb wir keine regelmäßigen Sales oder Rabatte anbieten.

Ja, wir bieten digitale Geschenkkarten an, die Ihnen per E-Mail zugestellt werden. Diese können von Ihnen ausgedruckt, elektronisch weitergeleitet oder in eine Karte geschrieben werden. Die Gutscheine sind derzeit ausschließlich über Instagram-Nachricht einlösbar. Aus Gründen der Nachhaltigkeit bieten wir keine physischen Geschenkkarten an.

Ja, bitte senden Sie uns dazu gerne eine Nachricht über den Bereich Sonderanfertigungen. Wir freuen uns darauf, Ihnen ein individuelles Schmuckstück zu entwerfen.

Wir empfehlen Ihnen, Schmuckstücke vor dem Duschen und Schwimmen abzulegen. Vermeiden Sie den Kontakt mit Duschgels, Seifen, Shampoos sowie Chlor- und Salzwasser, um die Lebensdauer Ihrer Schmuckstücke zu verlängern. Perlen und Edelsteine sollten keinen Wasserkontakt haben, da sie ihren natürlichen Glanz verlieren können. Tipps zur Pflege, Aufbewahrung und Reinigung finden Sie auf der Care Card, die Ihrer Bestellung beiliegt.

Derzeit bieten wir keinen generellen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte die ursprüngliche Bestellung zur Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

Wir bieten Ihnen eine einjährige Garantie auf unsere Schmuckstücke. Sollte ein Herstellungsfehler auftreten, ersetzen wir Ihr Schmuckstück kostenlos. Die Garantie deckt gelöste Perlen und Edelsteine, gerissene Ketten und Armbänder sowie defekte Verschlüsse ab. Für alltägliche Gebrauchsspuren bieten wir keine Garantie, sind jedoch mit unserem Reparaturservice für Sie da. Vermeiden Sie den Kontakt mit chemischen Substanzen und bewahren Sie den Schmuck trocken und einzeln auf.

Wir bieten die Zahlungsmethoden PayPal und Banküberweisung an. Kauf auf Rechnung ist derzeit nicht verfügbar. Ihr Schmuckstück wird versendet, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Für Fragen zu Ihrer Bestellung, persönliche Beratung oder allgemeine Anfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an loncileona.jewelry@gmail.com. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich beantworten.